Die Leistungsmessung von Lieferanten, englisch Supplier Performance Measurement, ist das Erfassen dessen, was ein Lieferant tatsächlich liefert, anhand definierter Kennzahlen.
Messen ist nicht managen. Messung erzeugt Zahlen. Management nutzt sie, um etwas zu verändern. Eine Kennzahl ohne Verantwortlichen und ohne Konsequenz bleibt Messung ohne Management.
Was eine belastbare Kennzahl braucht. Eine klare Definition, eine verlässliche Datenquelle, einen benannten Verantwortlichen und einen Zielwert, der an Vertrag oder Betrieb gekoppelt ist.
Typische Dimensionen. Qualität, Termintreue, Preistreue, Service und Reaktionsfähigkeit, Compliance, Risiko.
Häufige Fehler. Zu viele Kennzahlen. Messen, was leicht verfügbar ist, statt dessen, was zugesagt wurde. Unterschiedliche Definitionen je Standort oder Bewerter. Daten, die nur der Lieferant selbst liefert.
Bei Dienstleistungen. Die Dimensionen verschieben sich von Liefergrößen zu Ergebnisgrößen. Siehe Leistungsmessung bei Dienstleistungen.