Supplier Relationship Management (SRM), auf Deutsch Lieferantenbeziehungsmanagement, ist der strategische Ansatz, die Beziehungen zu wichtigen Lieferanten gezielt zu entwickeln, damit beide Seiten über die Zeit mehr Wert erzielen.
SRM und SPM. SPM beantwortet die Frage, wie gut ein Lieferant liefert. SRM beantwortet die Frage, wie die Beziehung entwickelt wird. Das Performance Management liefert die Datengrundlage, SRM nutzt sie.
Segmentierung. Nicht jeder Lieferant verdient Beziehungsinvestition. SRM beginnt deshalb damit, Lieferanten nach Bedeutung und Ausgabenvolumen einzuordnen und Aufmerksamkeit entsprechend zu verteilen.
Typische Aktivitäten. Regelmäßige Business Reviews, gemeinsame Verbesserungsprogramme, Innovationsworkshops, Risikobewertung.
Bei Dienstleistungen. Praktisch betrifft SRM bei Dienstleistungen meist nur einen kleinen Kreis strategischer Anbieter, etwa Rahmenvertragspartner mit hohem Wiederholvolumen.