Conversational Intake bezeichnet die Erfassung eines Bedarfs über einen Chat-Dialog anstelle eines Formulars — die konkrete Nutzeroberfläche, über die Demand Intake typischerweise umgesetzt wird.
Abgrenzung zu Demand Intake. Demand Intake beschreibt das Prinzip; Conversational Intake bezeichnet konkret die Chat-Oberfläche als Erfassungskanal.
Gestaltungsprinzipien. Kurze, konkrete Fragen statt eines langen Fragebogens; sichtbarer Fortschritt; nachträgliche Korrekturmöglichkeit.
Vorteil. Nutzer müssen nicht wissen, welche Felder benötigt werden — das System leitet durch Nachfragen dorthin.
Risiko. Ohne klare Abschlusskontrolle können Missverständnisse unbemerkt übernommen werden.