Jul112022
BeratungDigitalisierungFachartikelNewsPlattformenProfessional ServicesSegelboote auf dem Wasser im Wettkampf miteinander.

Variable Vergütung als Instrument der Qualitätssicherung beim Dienstleistungseinkauf

Der Einkauf von Professional Services leidet häufig unter Intransparenz und Unsicherheit bezüglich der Leistungsqualität. In der Praxis werden ca. 32 Prozent der Projekte im Bereich Managementberatung kundenseitig nicht mit Zufriedenheit abgeschlossen. Hier ist also noch Luft nach oben. Erfolgsbasierte Vergütungsmodelle scheinen ein probates Mittel zu sein, um gegenzusteuern.

Inwiefern die erfolgsabhängige Vergütung als Instrument der Qualitätssicherung sinnvoll sein kann und welche Rolle in diesem Zusammenhang vorab definierte Messkriterien samt strukturierter Befragungen haben, erläutert apadua Mitgründer Gregory in seinem Fachartikel in der Mai-Ausgabe der Beschaffung aktuell.

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Autor: Gregory N. Vider

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