Jul112022
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Referenzen einholen, überprüfen und verwerten:
Über den Wert von Referenzen beim Dienstleistungseinkauf

Wir alle verlassen uns früher oder später auf Empfehlungen unseres Netzwerks. „Kennst du jemanden, der mir unser Bad neu fliesen kann? Außerdem bräuchte ich noch jemanden für das neue Dach! Der Garten muss im Frühjahr auch neu angelegt werden.“ Das führt dazu, dass unsere Bäder ungefähr gleich gut gekachelt und die Dächer vergleichbar zuverlässig gedeckt sind. In den Gärten stehen dann oft die gleichen Pflanzen. Ähnlich verfahren wir bei der Suche und Qualifizierung von Dienstleistern im unternehmerischen Umfeld. Wir verlassen uns gerne auf die Erfahrungsberichte der Kollegen oder befreundeter Firmen. Doch was macht eine gute Referenz eigentlich aus?

Diese Frage erörtert apadua Mitgründer Gregory in seinem Beitrag in der Ausgabe 03/22 der Fachzeitschrift „Beschaffung aktuell“.

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Autor: Gregory N. Vider

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